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「資源依賴理論」(Resource Dependence Theory)指出,組織為顧客創造價值的過程中,從投入、轉換、到產出銷售,必然有某些資源必須依賴其他組織,因而會有資源取得的不確定性。當某項資源對於組織生存的重要性愈高,該資源受到某些組織控制的集中程度愈高,以及缺乏替代來源時,組織對該項資源的依賴程度就愈高,愈需要採取管理行動,以降低資源取得的不確定性。因應方式包括:改變互賴關係、建立組織間的鏈結機制、借助政府的力量等。實務上,多角化、併購、合資與少數持股等,都是組織可以用來管理資源依賴的選擇。
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管理組織網絡的能力不但對組織獲取資源是有價值的,而且此項能力是稀有且難以被模仿的,因此建立組織網絡的管理能力有助於組織建立持久的競爭優勢。
社會網絡觀點
「社會網絡」(Network)是由節點與連帶所組成,其中「節點」(Nodes)可能是個人、團體或組織等社會行動者;而「連帶」(Ties)是指節點間相互連結建立起關係,例如,個人間的朋友關係,組織間的共同研發關係。
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每個組織都必須使用「生產要素」(Production Factors),如人力、土地、生產 設備、知識等,以完成產品與服務的生產以及銷售,有些具有專屬性,是組織所獨有、難以被模仿或複製的,這些異質性的生產要素是組織間競爭力優劣的根源。
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組織時時刻刻都在做大大小小的決策,特別是當組織企圖轉型,包括組織學習、創新以及變革時,都會牽涉到重大的決策,有些決策由於牽涉的利害廣泛,常會引起單位間的衝突,繼而引發權力與政治運作。
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「組織學習」(Organizational Learning)是組織從經驗中更正錯誤,並建立新知識、新常規的過程。可能的錯誤包括「行動」或「心智模式」兩方面。「心智模式」(Mental Model)是人們心中對於周遭世界如何運作的根本看法,它影響人們如何思考與行動。
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「組織創新」(Organizational Innovation)泛指組織對於新想法或新行為的採用,新想法或新行為可能產生自內部,也可能是自外部引進。
依照創新的內容,組織創新可以區分為「管理創新」與「生產科技創新」。「管理創新」(Administrative Innovation)是指發生在組織社會系統中,採用新的管理原則、程序、實務作為等,影響組織如何達成目標。「生產科技創新」(Technological Innovation)是指發生在組織將投入轉換為產出過程中的創新,影響組織成員的工作活動、產品與服務的形式、製造程序等。