隨著產業結構的改變，人力資源管理也必須因應調整。

傳統工業時代，以量產、低成本來提升產品競爭力，人力資源管理特色是生產標準化、管理標準化、薪資標準化；即一切生產與作業都要求「標準化」；勞雇雙方重視外部承諾，而非內部承諾。

當經濟結構由勞力密集轉入高科技與知識密集時代，雇主發現人力不是一成不變的生產要素，可以經由訓練、教育與經驗的累積，增加生產力。擅用腦袋思考、運用的人才，成為「知識工作者」。

知識工作者多半獨立自主，工作程序無從標準化，是以球員兼教練的方式完成工作。知識工作者的主管，其責任不在傳授知識與技巧，而是要建立一個有利創新的文化，允許犯錯的文化，以及「5F」的企業文化─快速（Fast）、彈性（Flexible）、聚焦（Focused）、友善（Friendly）、有趣（Fun）─協助員工開拓視野、思維，由員工使用本身的知識與技巧來完成工作。招募一位知識工作者，需要很長的時間才能看出他的表現與成績，因此在招募階段需要特別謹慎。

近年來由於地球暖化、氣候變遷、資源耗盡，環保意識抬頭，世界各國陸續推動「綠色經濟」，增加許多「綠色工作者」，因此出現綠色人力資源管理（Green HRM）的問題，包括：綠色招募、綠色報酬、綠色交通、綠色訓練、綠色職家平衡…等，帶來現代生活與工作等多種的影響。

而隨著AI、大數據與資訊科技的發展，使得人力資源管理更省錢、更有效率，也去除了各種人資方面的主觀錯誤。此外，有學者預測，部分重複性高的工作將很快被AI取代（如：電話行銷員、收銀員、生產線員工、物流人員、快遞員等）。當然，AI也會發掘很多新興的工作。

※以上整理自：李誠（2020），產業結構與人力資源管理，李誠主編，人力資源管理的12堂課（五版，12-30頁），天下文化。

（學習筆記／葉瑞其 2020.09.25）