策略」(strategy)是經理人為提升企業績效所採取的一組相關行動。如果企業策略能導致比競爭對手更卓越的績效,即具有「競爭優勢」(competitive advantage)。當企業策略帶來連續多年高於同業平均的獲利能力與利潤成長,即具備「持續競爭優勢」(sustained competitive advantage)。將一組策略彼此相互搭配成一個具凝聚性的整體觀念,則成為「商業模式」(business model)。

經理人的「策略性領導」(strategic leadership),旨在管理企業策略制定程序,以創造競爭優勢。策略規劃不只是高階管理者的職責,不同層級的經理人(公司層級/事業層級/功能層級),分別扮演不同的策略性角色。功能層級經理人(functional-level managers)除了在其領域中發展功能層級策略外,也是最主要的資訊提供者;另一個重要責任是執行策略。

策略規劃程序有五個主要步驟。

一、確認公司的使命(mission)、願景(vision)、價值(values)與目標。

二、分析組織外部的競爭環境,辨識機會(opportunities)與威脅(threats)。

三、分析組織內部的營運環境,辨識優勢(strengths)與劣勢(weaknesses)。

四、策略制定(strategy formulation)。                      

五、策略執行(strategy implementation)。

在環境分析階段,Michael Porter著名的五力分析架構,可用於分析外部產業環境的競爭作用力;其中潛在競爭者(potential competitors)進入的風險高低,取決於「進入障礙」(barriers to entry),包括:規模經濟(economies of scale)、品牌忠誠度(brand loyalty)、絕對成本優勢(absolute cost advantage)、顧客的轉換成本(switching cost),以及政府管制等。Jay Barney和Bill Hesterly發展出來的VRIO架構,則可用於思考公司內部資源品質;若資源符合VRIO特性,將可望擁有持續性競爭優勢。而這些資源,可能存在公司由投入到產出的一項或多項價值鏈(value chain)活動中。

公司層級策略,涉及「水平整合」(horizontal integration)、「垂直整合」(vertical integration)、「策略聯盟」(strategy alliances)、「策略性委外」(strategy outsourcing)與「多角化」(diversification)。

事業層級策略,主要為「低成本」(low-cost)與「差異化」(differentiation),尤其重視兩者之間的平衡。如:「價值創新」(value innovation)、「市場區隔」(market segmentation)與「藍海策略」(blue ocean strategy)。

功能層級策略,聚焦在品質、效率與創新;包括「全面品質管理」(total quality management, TQM)、「供應鏈管理」(supply chain management)、「及時存貨系統」(just-in-time)、「學習效果」(learning effects)、「經驗曲線」(experience curve),及透過「彈性生產技術」(flexible production technology)所創造的「大量客製化」(mass customization)等。

儘管Henry Mintzberg認為,「突現策略」(emergent strategy)往往比「意圖策略」(deliberate strategy)更成功、更適當;許多研究指出,正式規劃系統仍有助於經理人做出較好的策略決策。實務上,多數組織的策略都是意圖策略與突現策略的綜合體。而隨著全球化與科技發展的進程,以及總體環境、產業、市場占有率、成長率、生命週期的不同,策略規劃也必須適時因應調整。

最後,策略是經由企業的組織架構(organizational architecture)來執行,除了安排合理的「垂直分化」(vertical differentiation)與「水平分化」(horizontal differentiation)進行分權和分工外,也必須透過管理功能與「整合機制」(integrating mechanisms),共同「合力促進」(workout),完成組織目標。


※以上整理自:Charles W. L. Hill, Melissa A. Schilling, and Gareth R. Jones, 2017. Strategic Management: Theory, 12th ed. 朱文儀、陳建男譯,2017,《策略管理》。新加坡商聖智學習出版。

(學習筆記/葉瑞其 2019.09.17)

策略管理(12版)-朱文儀、陳建男譯策略管理(12版);朱文儀、陳建男譯