組織結構只有適不適合，沒有最好的標準設計方案。每個組織會因其在「複雜化」、「整合機制」、「正式化」與「集權程度」四個構面設計上的不同，呈現不同的結構形式，一為「機械式結構」，另一種是「有機式結構」。
組織設計的權變理論
「機械式結構」（Mechanistic Structures）強調任務依計畫按部就班執行，重視主管的指揮監督，導致「垂直層級」加長，主管人數增多。在水平分化上，機械式結構提升效率的方式是「功能專精化」及「個別式專精化」。在整合機制方面，大多透過「職權層級」或「直接接觸討論」進行溝通協調。採取「高度正式化」設計，大量使用「規章」與「標準作業程序」（Standard Operating Procedures, SOPs）。機械式結構是偏「集權化」的，例行性生產「效率」較高，但應變彈性較低。
相對於機械式結構，「有機式結構」（Organic Structures）強調提升組織「彈性」而非效率。主管人數較少，在垂直分化上偏向「扁平式」。角色定義較寬鬆，組織成員須持續發展新技能，以應付後續的新任務。組織成員各自以其專業技能，共同專精於某一項任務的執行，屬於「社會與整合式專精化」。整合機制上需要較複雜的「團隊或整合角色」；鼓勵「水平式溝通」，以快速解決問題。正式化方面，採取「應變調整」的設計，規章與程序並非一成不變。有機式結構是「分權」設計，以因應變化中的情境；強調個人的適任、專業、與創新能力。應變「彈性」較高，但對於例行性任務的執行效率相對較低。
機械式與有機式結構，各有其優缺點。組織設計的「權變理論」（Structural Contingency Theory）認為：組織的生存與發展是一個內部整合與外部適應的過程，當組織設計配適其內外部情境，例如，組織的規模、生命週期、環境、策略、生產科技等，則組織效能愈高。
組織生命週期與組織設計
「組織生命週期」（Organizational Life Cycle）是指組織成長與發展過程中所歷經的階段。依組織設計的觀點，如果組織隨著時間的經過，規模逐漸擴大，則可將組織的生命週期分成「創業」、「協力成長」、「正式化與控制」、「精心設計結構」等四個階段，不同階段須配合不同的結構設計。
（一）「創業階段」（Entrepreneurial Stage）：組織在創生的幾年內，最嚴峻的挑戰在於確保資源的取得。由於一切都還在摸索，大都以短期觀點行事，由創業者決定大小事情，以快速回應生存挑戰。創業階段通常需要集權、簡單、低正式化、簡單整合的結構，以彈性因應許多生存危機。
（二）「協力成長階段」（Collective Stage）：組織最大的挑戰是如何利用有限的資源，拓展新的產品、服務和顧客來源，以及面對日益加劇的競爭，鞏固其在產業中的地位。協力成長階段通常會維持非正式的組織結構，持續創新，與員工高度的承諾與投入。
（三）「正式化與控制階段」（Formalization and Control Stage）：隨著組織規模持續擴大，需要更複雜的專業分工、部分的分權，正式化的組織結構與規章制度，簡單的協調機制，穩定的外部關係以及組織文化，更有系統的控制整體營運。
（四）「精心設計結構階段」（Elaboration of Structure Stage）：組織規模更大，任務與任務間、次級單位間的協調問題也更複雜。組織也可能開始進入不熟悉的經營領域，尋求新的成長機會，需要隨著內外部環境的變化而不斷進行組織變革與更新，包括分權化、多角化，以確保持續成長。若無法及時因應變局而陷入危機，則可能從此隕落，結束營運或被其他組織併購。
環境與組織設計
「組織環境」（Organizational Environment）是指組織邊界以外，影響組織運作方式與資源取得之各種影響力的組合，可分成「任務環境」與「一般環境」兩類。
「任務環境」（Task Environment）是對組織的生存，包括資源取得與運作方式有直接影響的外部因素。包括：顧客、供應商、配銷商、競爭者、政府、商業同業公會與產業工會。
「一般環境」（General Environment）是指影響組織任務環境，以及組織在任務環境中獲取資源的因素，包括國內與國際經濟、政治、科技發展、社會及文化、 環保、國際競爭等因素。
環境影響組織資源的取得。當環境充滿不確定性時，組織組織必須設計適當的結構，以最配適環境的方式運作，以確保資源的取得。
影響環境不確定性的因素有三：
（一）「環境資源豐富性」（Environmental Munificence）：指環境中可用於支持組織成長與穩定營運的資源多寡。環境資源匱乏的原因可能是資源不足，或是高度競爭的結果。
（二）「環境動態性」（Environmental Dynamism）：指環境隨著時間產生不規則或難以預測之變化的程度。環境動態性對於組織經營所造成的不確定性，可歸納為兩個因素：（1）環境變化的頻率高、幅度大，亦即不可預測性愈高時。（2）組織與環境間的連結性愈強時。
（三）「環境複雜性」（Environmental Complexity）：組織在決策過程中必須納入考量之環境種類多寡與異質性的程度。影響環境複雜性的因素包括：「需考量的環境數目」、「異質性」和「關聯性」。
當「環境資源愈貧乏」、「環境動態性愈高」、「環境越複雜」時，環境不確定的程度愈高。此時組織結構越低正式化、高度分權、高度整合，亦即採用彈性的「有機式結構」時，組織效能越高。相對的，當環境資源豐富、單純與穩定時，越正式化、集權、低度整合，即採用「機械式結構」時，組織效能越高。
組織的環境
策略與組織設計
「組織策略」（Strategy）是有關組織長期目標與達成目標之必要行動與資源分配的決策；也可說是一個獨特而有價值的組織定位，與一組達成此定位目標的行動。達成策略目標的行動之一便是設計能配適策略的組織結構。
「事業策略」（Business-Level Strategy）是組織如何在既定的事業領域中競爭的決策，包括產品、服務、與市場的選擇，以決定其在競爭中的定位，也是建立與整合各功能部門的資源，以達成事業目標的計畫。事業策略可分為「成本領導」、「差異化」與「集中」三種競爭方式。
「成本領導策略」（Cost Leadership）是指以低的產品與服務生產成本，訴求偏好低價格的顧客，以獲得高於產業平均水準之組織績效的競爭方式。成本領導策略組織設計的重點是效率與控制，宜採取集權式、高正式化與高度控制的「機械式結構」。
「差異化策略」（Differentiation Strategy）是指組織企圖在某些對顧客有價值的構面上，表現得比競爭者更優越，讓顧客感覺到其特殊差異與吸引力，藉以得到高於產業平均水準之組織績效的競爭方式。差異化策略的成功奠基在提升產品與服務的專精化程度，以及彈性、快速回應顧客需求的能力，因此適合分權式決策的「有機式結構」。
「總體策略」（Corporate-Level Strategy）是組織要在哪個領域競爭的決策，包括組織的使命、目標、所要競爭的事業領域，以及一套如何達成目標的計畫。總體策略也可以說是組織尋找新事業領域的行動計畫，包括「相關」與「非相關」多角化兩種。
「多角化」（Diversification）即在不同事業領域中併購或另創事業部門，組織必須同時管理多個不同的產品或市場，因此總公司層次的組織設計適合「複事業部結構」。當採用「相關多角化」（Related Diversification）時，為了讓各事業部的能力與資源可以彼此移轉分享，總公司在重要決策上須集權化。「非相關多角化」（Unrelated Diversification）則較適合分權結構。
「全球擴張策略」的選擇與組織設計的搭配，影響「跨國企業」（Multinational Corporation, MNC） 的成敗。全球擴張策略的選擇包括「多國策略」、「國際策略」、「全球策略」與「跨國策略」。
「多國策略」（Multidomestic Strategy）以回應當地需求為導向，組織設計適合以全球地域別結構、分權與簡單的整合機制運作。
「全球策略」（Global Strategy）以降低成本為導向，為了規模經濟，集中主要的價值活動在全球成本最低的地區，生產標準化產品，以因應全球市場的競爭。適當的組織設計為全球產品群結構，以及由總公司集權處理海外事業部間的資源配置問題。國際策略與全球策略所搭配的組織設計相近。
「跨國策略」（Transnational Strategy）同時追求回應各國當地的需求與降低成本。採行全球矩陣式結構是組織設計可行的選項之一，整合機制最為複雜。
生產科技與組織設計
「生產科技」（Technology）是指實體的原材料、機器設備、工作流程設計等和無形的技術、知識以及能力等之組合，讓組織用以轉換投入要素成為有價值的產品和服務。簡單的說，生產科技是組織將投入轉換為產出的方式、行動或程序。生產科技的三個構面，包括：技術複雜度、任務例行性、先進生產科技。
「技術複雜度」（Technical Complexity）是指生產流程可被程式化，進而加以控制和預測的程度。「高技術複雜度」是指生產過程大部分仰賴機器並自動化，工作和產出都標準化，而且可被事先規劃。「低技術複雜度」是指生產過程大多依賴員工及其技能與知識而非機器，工作與產品不易標準化，難以被事先規劃。依據技術複雜度，可以區分出三種不同的生產科技。
「小批量與單位生產科技」（Small Batch and Unit Production）是一次只生產一種客製化與少量產品的生產方式，如婚紗攝影、客製化豪華遊艇等，屬於低度技術複雜度。小批量生產必須給予員工相當的自主權，以便彈性與快速回應顧客需要，適合扁平化和較少的規章制度約束的「有機式設計」。
「大批量與大量生產科技」（Large Batch and Mass Production）是以批量方式每次生產大量標準化產品的生產方式。如手機、成衣等日用品，大量使用自動化或半自動化的機器設備，以生產線方式事先排定生產流程，工作被標準化，生產流程具有高度的可控制性，屬於中等的技術複雜度。大批量生產追求效率，降低成本，適合高度正式化的「機械式結構」，基層主管的控制幅度較大。
「連續製程生產科技」（Continuous-Process Production）是連續、不中斷、員工不直接接觸原材料與半成品的生產方式。如汽、柴油的提煉、化學製品的生產等。生產過程幾乎完全自動化和機械化，比大批量與大量生產方式使用更多複雜與自動化機器，更具可預測性與可控制性，技術複雜度最高。連續製程主要的管理問題在於嚴密監控生產流程，除了高正式化、標準作業程序外，主管的控制幅度較小，因此垂直的組織層級數較多。
當部門的任務例行性高時，即「任務變異性」（Task Variability）低，「任務可分析性」（Task Analyzability）高者，適合高正式化與集權化的「機械式設計」。相對的，低例行性任務的變異性高，可分析性低，則適合採「有機式設計」，降低正式化與集權化，以使員工能彈性因應工作的機動性。
此外，「先進製造科技」（Advanced Manufacturing Technology, AMT）的應用，改變了傳統大批量生產組織的型態。AMT包括應用於：「產品設計」、「製造程序」、「物流規劃」與「資訊交換」等四個方面的生產科技。
（一）「產品設計科技」（Product Design Technologies, PDT）：包括如「電腦輔助設計」（Computer-Aided Design, CAD）與「電腦輔助工程」（Computer-Aided Engineering, CAE）。其功能主要是定義產品，和提供產品設計過程所需的資訊處理。
（二）「程序科技」（Process Technologies, PT）：如「彈性製造系統」（Flexible Turing Systems, FMS）、「電腦輔助製造」（CAM）、「電腦數控機具」（Computer Numerically Controlled Machines, CNC）。其功能主要是控制製造程序，和提供與製造程序相關的資訊。
（三）「物流規劃科技」（Logistics Planning Technologies, LPT）：如「生產規劃系統」和「物料需求規劃系統」（MRP）。其功能主要是控管物流，包括原材料與成品，以及提供物流相關資訊。
（四）「資訊交換科技」（Information Exchange Technologies, IET）：如一般的資料庫和「企業資源規劃系統」（Enterprise Resource Planning Systems, ERP）。其功能是協助促進資訊在程序、產品和物流之間的儲存與流通。
採用先進製造科技（AMT）提升了生產過程的「任務相依性」（Task Interdependence），以及製造客製化產品的速度，因此需要將組織結構朝「有機式」的方向調整，提高分權與減低正式化，讓員工更有彈性且快速回應市場與製造過程中的各種情境。
※以上整理自：楊仁壽、卓秀足（2017），組織理論與管理：個案、衡量與產業應用，三版一刷，臺北：雙葉書廊。
（學習筆記／葉瑞其2021.06.27）