企業走向全球化的趨勢已經很明顯，管理者得隨時面臨嚴重的考驗——全球化開放環境與不同文化差異所帶來的挑戰。
全球觀點
管理者面對全球市場可能採取的態度如下：
「鄉土主義」（Parochialism）是用自己的觀點看世界，不認同其他人的生活及工作方式，漠視外國的價值觀及習俗，而硬是以「我們一定比他們好」的態度來面對外國文化。
「本國取向態度」（Ethnocentric Attitude）也是一種狹隘的鄉土主義想法，認為最好的工作方法是母國（公司總部所在國家）所用的方法。
「多國取向態度」（Polycentric Attitude）認為地主國（國外分支機構的所在國）的管理者，知道在當地經營事業的最好方法。
「全球取向態度」（Geocentric Attitude）把焦點集中於找尋全球最好的工作方法與人才。持這種態度的管理者擁有全球化的眼光，他們跳脫國家的框架，積極向全世界找尋最好的工法及人才。
不同形式的全球組織
「多國籍企業」（Multinational Corporation, MNC）是指在多國間進行業務的國際型公司。包含：多元本土化、全球及跨國等型態。
「多元本土化企業」或「多元地區企業」（Multidomestic Corporation）指經營管理及決策權下放給各當地分公司的國際企業。採用「多國取向態度」，母公司不會將其成功經驗，直接複製到國外分公司，各地區分公司的市場策略會跟隨當地特色而修正。
「全球企業」（Global Company）將全球市場當作是一個整合體，並將焦點放在追求全球效率的最大化。採用「本國取向態度」，其各地分公司的營運決策都由母國的總公司管理。
「跨國組織」（Transnational Organization）或「無疆界組織」（Borderless Organization）採用「全球取向態度」，致力於消除人為地理疆界的管理。
組織如何走向全球化？
組織在走向全球化時，可以採取不同的方式。
剛開始時，通常會從「全球委外作業」（Global Sourcing）做起，也就是以最低的成本從全球各地取得原料或勞工，目的是壓低成本以提升競爭力。
在下一階段，可藉由「出口」（Exporting）產品到外國（在本國生產，在海外銷售）或「進口」（Importing）外國產品到本國銷售，作為全球化的下一步。
此外，企業常會透過「授權」（Licensing）及「加盟」（Franchising），將企業的商標名稱、技術或產品規格等授予另外一個組織使用，而對方必須付給授權公司買斷的報酬，或按營業額比例回饋。這兩種方法的主要差別是，授權多用於製造業，主要是生產或販售母公司的產品；而加盟多用於服務業。
「策略聯盟」（Strategic Alliances）是組織與另一外國公司間的夥伴關係，其方式是兩家公司在發展新產品或設立生產據點時，共同分享資源及相關的知識。策略聯盟的另一種特殊型式，是夥伴間為某個目標而新成立一家獨立公司，這種型式稱為「合資」（Joint Venture）；讓公司可以利用更簡單與更迅速的方式，來面對國際競爭。
最後，企業也可藉由「海外子公司」（Foreign Subsidiary），對當地進行直接投資。
全球環境與國家文化
全球化必然面臨各國家地區不同的「政治法律環境」。有些國家的政府常處於不穩定狀態；在某些地區，政治干預企業是司空見慣的事。在這些國家的企業管理者，可能會因政治的不穩定，面臨極大的不確定性。
在「經濟環境」部分，有些國家的經濟活動主要是由私人部門所掌控的「自由市場經濟」（Free Market Economy）；有些則是由政府規劃所有經濟活動的「計畫經濟」（Planned Economy）。不同的經濟型態會影響公司的決策和作法；此外管理者還需瞭解「匯率變動」、「通貨膨脹率」以及不同的「稅制」等經濟議題。
在「文化環境」層面，「國家文化」（National Cultural）是全體國民所共享的價值觀與態度，它塑造人民的行為與對重要事物的信念。儘管組織文化對管理者的行為有非常大的影響，國家文化的影響常是更大的。
要瞭解不同國家的文化差異時，「Hofstede的國家文化架構」（Hofstede’s Framework for Assessing Cultures）是最常被提及的。包含五個構面：
（一）「個人主義」←→「群體主義」
（二）「權力距離大」←→「權力距離小」
（三）「不確定趨避性高」←→「不確定趨避性低」
（四）「成就」←→「生活品質」
（五）「短程思考」←→「長程思考」
評估國家文化的Hofstede架構
全球領導人才與組織效能（Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness, GLOBE）研究計畫延續Hofstede的理論，調查跨文化領導人的行為，並提出評估國家文化的「GLOBE架構」（The GLOBE Framework for Assessing Cultures），分為九個構面：
（一）「權力距離」（Power Distance）：社會成員預期社會權力分配不均的程度。
（二）「對不確定的趨避」（Uncertainty Avoidance）：社會對規範及程序的依賴，以減低對未來事件的不可預測性。
（三）「強勢性」（Assertiveness）：一個社會鼓勵人們傾向嚴格、衝突、強勢、競爭，而非謙遜、溫和的程度。
（四）「人權導向」（Humane Orientation）：指的是一個社會是否支持並鼓勵成員做到公平、慷慨、關懷，並對他人和善。
（五）「未來導向」（Future Orientation）：一個社會支持並獎勵未來行為導向的程度，如：計畫、對未來的投資，以及延遲享受等。
（六）「組織群體主義」（Institutional Collectivism）：社會制度鼓勵個人融入組織或社會的程度。
（七）「性別區分」（Gender Differentiation）：以女性位居要職和所負責任的多寡，來評量一個社會性別角色差異的程度。
（八）「團體內群體主義」（In-Group Collectivism）：一個社會的成員，對於其身為小團體一員而感到自豪的程度；小團體是指他的家庭或親密的朋友圈，還有雇用他的組織。
（九）「表現導向」（Performance Orientation）：指的是一個社會鼓勵並獎勵成員進步或優秀表現的程度。
GLOBE的國家文化排序
全球環境的管理
除了全球環境與國家文化差異外，隨著全球化的開放環境所帶來的許多挑戰之一，是來自恐怖主義的網絡威脅。
另一個全球化的挑戰，是各國在經濟上的相互依賴。如果一個國家的經濟有問題，就很可能造成骨牌效應，而影響到其它有貿易往來的國家。因此世界貿易組織（The World Trade Organization, WTO）及國際貨幣基金會（International Monetary Fund）等機構，可以幫助舒緩可能的貿易問題，並且發揮監督和促進全球貿易的功能。
此外，在過去，全球競爭指的是「國與國之間的競爭」。但現在，因為「地區貿易結盟」（Regional Trading Alliances）與共同協約的簽訂，全球競爭有了新的意義。如：歐盟（The European Union）、北美自由貿易協定（North American Free Trade Agreement, NAFTA）及東南亞國際組織（Association of Southeast Asian Nations, ASEAN）等，在全球經濟發展中，都扮演重要的角色。
※以上整理自：林孟彥、林均妍譯（2011），Management, 10e / Stephen P. Robbins, Mary Coulter.（2009），管理學，十版，臺北：華泰文化出版。
（學習筆記／葉瑞其 2021.07.09）