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- Category: 學習筆記
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學習做生意，就是學習如何有益於客人
《扁擔之歌》，這是一部1988年的日本經典老片，又名《天秤之歌》、《扁擔之家》、《大作賣鍋蓋》。片長約90分鐘，描述13歲的「近藤大作」藉由賣鍋蓋開始學習做生意的過程。電影中有許多對白，都深具啟發性；據聞是許多企業──尤其是從事行銷、業務相關工作的人──必修的一部電影。
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- Category: 行銷管理
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「零售商」（Retailer）是指將商品與服務銷售給最終消費者的通路機構。可概分為「店面」與「無店面」兩大類。
「店面零售」（Store Retailing）又可分為綜合零售商與專賣店。「綜合零售商」（General Merchandise Retailer）包含便利商店（Convenience Store）、超級市場（Supermarket）、百貨公司（Department Store）、量販店或大賣場（Hypermarket）等，特色是銷售多種產品類；「專賣店」（Specialty Store或Limited-Line Store）則是專門銷售某個產品類。
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- Category: 行銷管理
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「配銷通路」（Distribution Channel）在字面上包含兩層意義。「配銷」是指產品從賣方（通常指製造商）配送到買方（通常指消費者）的過程；「通路」則是由介於賣方與買方之間，專職產品配送與銷售的個人與機構（如代理商、批發商、零售商）所形成的網路體系。這些扮演中介角色的個人與機構經常被稱為「通路成員」（Channel Member）、「中間商」（Middleman）或「流通業者」。
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- Category: 行銷管理
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行銷活動涉及價值的交換，而「價格」（Price）就是用來表示為了取得某個有價值的產品，消費者必須付出的金額。狹義的價格觀念，是以貨幣衡量，也就是貨幣付出（Monetary Sacrifice）。然而，時間、精力與精神等非貨幣付出（Non-Monetary Sacrifice）也會影響購買行為。
價格在行銷管理上扮演以下的角色：（一）有彈性的競爭武器與經營工具；（二）影響營業額與利潤；（三）傳達產品資訊。
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服務業（Service Industries）泛指農林漁牧礦與製造業之外的行業。根據在經濟與社會方面的角色，可分為「生產服務業」及「生活服務業」兩大類。「生產服務業」（Productive Service Industry）專門為廠商的生產、行銷、管理等企業功能提供服務；如果能為廠商降低成本與風險、提升價值與競爭力，可以帶來「向前連鎖效應」（Forward Linkage Effect）。「生活服務業」又稱「消費服務業」（Consumer Service Industry），主要功能是增進一般民眾的生活品質；其發展可以帶動相關原物料產業或支援體系成長的「向後連鎖效應」（Backward Linkage Effect）。
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- Category: 行銷管理
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「品牌」（Brand）是由一組品牌名稱（Brand Name）與品牌標誌（Brand Mark）等品牌元素（Brand Elements）等所組成，以用來協助消費者辨認某個產品與競爭產品的差異。
品牌識別與品牌特質
對消費者而言，品牌傳達的不僅僅是名稱、標誌和標語，更重要的是傳達了品牌的特質。因此，品牌經營的重點之一在於創造「品牌識別」（Brand Identity）（或「品牌認同」）；不只是感官上的區別，最好能帶來更深層的理解與肯定，甚至創造出「品牌意義」（Brand Meaning）。