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捷藍航空（JetBlue Airways）被譽為美國航空歷史上最好的投資創業公司。儘管是一家「低成本航空公司」（Low-Cost Carrier, LCC），但不同於一般的「廉價航空」，JetBlue強調在低票價下，仍然可以提供旅客舒適的設備和服務，因此在短時間內就創下令人稱羨的營收和利潤，倍受市場矚目。
2001年「911事件」後，美國航空業界一片哀號，JetBlue是少數幾家能夠維持獲利的美國航空公司之一。2002年JetBlue首次公開募股（Initial Public Offerings, IPO）並於納斯達克（NASDAQ）上市，成為有史以來最受歡迎的航空股份，目前市值已經高達數十億美元。
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廣義的「產品」（Product），泛指任何提供給市場，以滿足消費者某方面需求或利益的東西。包含：製成品（實體產品，Tangible Product）、服務、事件、地方、個人與組織、理念等。
產品的內涵，分為五個層次：核心利益（Core Benefit）、基本產品（Basic Product）或實際產品（Actual Product）、期望產品（Expected Product）、附加產品（Augmented Product）及潛在產品（Potential Product）。
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由於市場範圍廣大，購買者具有多樣化需求的「市場異質性」（Market Heterogeneity），而廠商資源有限（很難有足夠的資源大小通吃），因此必須採取「目標市場行銷」（Target Marketing）；即根據某些購買者特性將市場分類，然後決定針對哪一群購買者提供什麼產品利益或特色。
目標市場行銷有三個步驟，簡稱STP：劃分「市場區隔」（Segmentation）、選擇「目標市場」（Targeting）、確立「定位」（Positioning）。其中目標市場與定位相互關聯，不一定是直線的先後順序。
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任何企業都無法避免競爭，瞭解競爭情勢是發展行銷策略的重要環節。
競爭者辨認
首先，辨認「誰是競爭者」？必須考慮產業結構、產品替代性及潛在競爭者。
產業結構（Industry Structure）是指某個產業中的廠商（或品牌）數目、各家廠商（或品牌）相對規模以及產品差異化所形成的態勢。
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「組織市場」（Organizational Market）即B2B市場（Business-to-Business Market），或稱商業市場（Business Market）。可分為：工業市場（Industrial Market）、中間商市場（Reseller Market）、政府市場（Government Market）及服務與非營利組織市場（Service and Non-Profit Organization Market）四大類。
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依據購買者的特性及購買目的，市場可分為：「消費者市場」（Consumer Market）與「組織市場」（Organization Market）二大類。相對於組織市場，消費者市場有幾項特點：人數眾多、單次購買量少、多次購買，以及「非專家購買」。
「消費者」其實包含不同的角色：「提議者」（Initiator）、「影響者」（Influencer）、「決策者」（Decision Maker）、「購買者」（Buyer）和「使用者」（User）。