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組織內的所有管理者，無論是在哪個層級或身處何處，「決策」（Decisions）都是工作中特別重要的一環。管理者在規劃、組織、領導以及控制的過程中，常被稱為「決策者」（Decision Makers）。
作決策是一個過程，並非只是單純的方案選擇。決策過程可分為八個步驟：（1）確認問題（Problem）；（2）確認決策的標準（Decision Criteria）；（3）決定標準的權重；（4）發展解決方案；（5）分析解決方案；（6）選擇解決方案；（7）執行解決方案；（8）評估決策效能。
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管理者常需面對有關社會責任的決策，如：員工關係、慈善事業、產品定價、資源節約、產品品質與安全，以及將公司設在比較漠視人權國家的作法等。
大部分研究顯示，公司的社會參與程度與經營績效間存在低度的正相關；但仍無法肯定是由於高社會融入而帶來高經營績效。其間的因果可能表示：高經營利潤使公司有能力參與更多的社會活動。
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「管理的全能性觀點」（Omnipotent View of Management）認為管理者應直接對組織的成敗負責。另外有一些人認為，組織的成敗主要是由管理者無法控制的外部力量所造成的，這種看法為「管理的象徵性觀點」（Symbolic View of Management）。
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整個管理的演進，就是「持續改進」（Evolutions）與「突破創新」（Revolutions）的發展史。
早在數千年前，管理的概念就已經運用於大型組織與計畫中。然而近代管理學的發展，主要源自兩件特別重要的事件。
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「管理」（Management）是協調工作項目，使工作能藉由他人之力，有效率及有效能地完成。「效率」（Efficiency）是指以最少的投入，得到最大的產出。效率常被認為是「把事情做好」（Doing Things Right），也就是不浪費資源。「效能」（Effectiveness）是指「做對的事情」（Doing The Right Things），亦即這些工作必須能幫助組織達成目標。效率是做事的「方法」，而效能是指「結果」或目標的達成。