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「作業管理」（Operations Management）指將資源轉變為產品與服務的一系列過程。「製造業」（Manufacturing Organizations）生產的是有形的產品。由於原料會轉變為可辨識的有形產品，因此很容易看到工作中的作業（轉變）過程。但「服務業」（Service Organizations）的「產出」是無形的；也是將投入轉變為產出，只是其轉變過程不像製造業容易辨識。
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「控制」（Controlling）是一種監控、比較，並修正工作績效的程序。有效的控制系統，可以確保各項活動朝著完成組織目標的方向進行。管理者必須透過控制才能知道，組織是否有達成預定的目標，以及若未達成時，其原因為何。控制的價值顯示在三個特定區域：規劃、授權員工，與保護組織及其資產。
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「領導者」（Leader）是可影響他人又擁有管理職權的人。而「領導」（Leadership）就是領導者的工作，是帶領並影響團隊朝目標邁進的過程。領導是管理的四大功能之一；理想上，每位管理者都應該是領導者。
早期的領導研究，主要著重在領導者本身（領導特質理論，Leadership Trait Theories），以及領導者如何與成員互動（領導行為理論，Leadership Behavior Theories）兩大類。
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「激勵」（Motivation）是指透過影響人們的內在需求，而加強、引導和維持其努力行為的過程。激勵的三個關鍵要素為：投入、方向、持續；即全力「投入」工作，朝向有利於組織的「方向」，並且能「持續」其努力。
早期的激勵理論中，最具代表性有：Maslow的「需求層次理論」、McGregor的「X與Y理論」、Herzberg的「雙因子理論」，以及McClelland的「三需求理論」四種。
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「溝通」（Communication）是意思的傳達及瞭解。如果收訊者所認知到的想法與觀念，和送訊者所欲傳達的是完全一樣的，就是「完美溝通」。許多人常誤解的是：良好溝通是指清楚瞭解訊息的內容，而不是指對訊息的同意。
管理溝通包含：兩人或兩人以上的「人際溝通」（Interpersonal Communication），以及「組織溝通」（Organizational Communication），即組織內所有的溝通型態、網路及系統。
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「組織行為」（Organizational Behavior, OB）是指人在工作中的行為。組織行為並非顯而易見的，它就像冰山一樣，只有少部分露出在外，其它大部分則隱藏在水面下。
組織行為（OB）的目標在解釋、預測與影響員工的行為。包含：員工生產力（Employee Productivity）、缺勤（Absenteeism）、離職（Turnover）、組織公民行為（Organizational Citizenship Behavior, OCB）、工作滿意度（Job Satisfaction）與職場不良行為（Workplace Misbehavior）等。